UNA PULIZIA SUPER!
PER IL TUO B&B
Ogni appartamento viene gestito seguendo una sequenza operativa precisa, pensata per tutelare l’host e l’esperienza dell’ospite
1) Analisi iniziale e sopralluogo
Effettuiamo un sopralluogo in loco per comprendere gli spazi, dotazioni e criticità operative. Questo passaggio è fondamentale per definire gli standard di pulizia da rispettare nel tempo.
2) Pianificazione a calendario
Chiediamo la condivisione dell’accesso al calendario (Airbnb/Booking/altre piattaforme) o al channel manager per avere aggiornamenti in tempo reale su entrate, uscite e modifiche.
3) Verifica iniziale
Prima di coinvolgere i nostri cleaner, Andrea e Giuseppe effettuano personalmente un controllo completo dell’immobile, così da evitare che eventuali pulizie precedenti non conformi vengano attribuite al nostro operato.
5) Avvio operativo solo a standard impostato
Dal primo check-in operiamo con la certezza che procedure e pulizie siano stati definite e recepiti al 100% dai nostri cleaner. Ogni addetto alle pulizie viene formato e assegnato stabilmente a 3/4 appartamenti, così da conoscere ogni angolo e sapere dove e come pulire ogni volta, (quasi ad occhi chiusi). Questo permette di rispettare costantemente gli standard di pulizie concordati.
6) Qualità costante nel tempo
A ogni check-out effettuiamo controlli di manutenzione visiva, segnaliamo anomalie e supportiamo l’host nella prevenzione di problemi e reclami. Dopo ogni pulizia è previsto un controllo finale dove un addetto verifica che tutto sia stato eseguito correttamente e corregge eventuali dimenticanze. Successivamente vengono scattate foto nitide e specifiche del lavoro, utili come prova della qualità del servizio e tutela in caso di contestazioni.
7) Gestione imprevisti
In caso di problemi su pulizia o biancheria, Cleanest può scontare il servizio e intervenire per risolvere la situazione, così da proteggere la recensione dell’host e tutelare la soddisfazione dell’ospite.
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